1. MARCO GENERAL
Finsolutia recurre, en determinadas actividades, a sistemas de inteligencia artificial («IA») y a soluciones de automatización como herramientas de apoyo a sus procesos y a la toma de decisiones.
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de los sistemas de IA, definiendo principios, expectativas y límites, de conformidad con:
- Los valores y normas internas de Finsolutia;
- La norma ISO/IEC 42001:2023 — Sistema de gestión de la inteligencia artificial;
- El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act);
- La legislación aplicable en materia de protección de datos, seguridad de la información y derechos fundamentales.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y condiciones se aplican a:
- Colaboradores, es decir, todas las personas físicas que presten servicios profesionales a Finsolutia, en virtud de un contrato de trabajo o de naturaleza equivalente, incluidos los trabajadores fijos, temporales, en prácticas y demás personas integradas en la estructura organizativa de Finsolutia, que desarrollen, utilicen, configuren o supervisen sistemas de inteligencia artificial en el marco de las actividades de Finsolutia;
- Directivos, es decir, aquellos Colaboradores que desempeñen funciones de dirección, coordinación, liderazgo o gestión de equipos, proyectos, áreas de negocio o funciones específicas, con facultades de decisión o supervisión sobre el desarrollo, la utilización, la configuración o la supervisión de sistemas de inteligencia artificial en el marco de las actividades de Finsolutia;
- Proveedores de servicios, es decir, todas aquellas personas físicas o jurídicas que, sin ser Colaboradores, presten servicios a Finsolutia en virtud de un contrato de prestación de servicios, externalización, consultoría, desarrollo tecnológico u otra relación contractual, y que, directa o indirectamente, desarrollen, utilicen, configuren o supervisen sistemas de inteligencia artificial en el marco de las actividades de Finsolutia;
- Socios y terceros, es decir, todas las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que mantengan relaciones con Finsolutia en el marco de relaciones comerciales, estratégicas, tecnológicas o de colaboración, incluidos clientes, proveedores, socios tecnológicos, entidades subcontratadas y cualquier otro agente externo que, directa o indirectamente, desarrollen, utilicen, configuren o supervisen sistemas de Inteligencia Artificial en el marco de las actividades de Finsolutia o en interacción con estas.
3. PRINCIPIOS RECTORES
El uso de la inteligencia artificial en Finsolutia debe respetar en todo momento los siguientes principios:
- Responsabilidad humana: la IA sirve de apoyo, pero no sustituye, al criterio humano ni a la responsabilidad individual.
- Legalidad y cumplimiento: los sistemas de IA deben utilizarse de conformidad con la ley y las normas internas.
- Transparencia y comprensibilidad: siempre que sea aplicable, el funcionamiento y los resultados de la IA deben ser comprensibles para los usuarios pertinentes.
- Justicia y no discriminación: el uso de la IA no debe generar ni reforzar situaciones de trato injusto o discriminatorio.
- Seguridad y fiabilidad: los sistemas deben utilizarse con prudencia, respetando las directrices y limitaciones establecidas.
- Proporcionalidad: el uso de la IA debe ser adecuado al contexto y al impacto de las decisiones en cuestión.
4. USO ADECUADO DE LOS SISTEMAS DE IA
Al utilizar sistemas de inteligencia artificial, se espera que todos los usuarios:
- Utilicen la IA únicamente para los fines para los que ha sido autorizada;
- Respetad las directrices, limitaciones y requisitos establecidos para cada sistema;
- Adopten una actitud crítica ante los resultados obtenidos;
- Garanticen una supervisión humana adecuada, sobre todo en situaciones que tengan un impacto significativo en las personas;
- Utilicen los datos de forma responsable, adecuada y proporcionada.
El uso de sistemas de inteligencia artificial debe ajustarse siempre a las funciones desempeñadas y a las autorizaciones concedidas.
5. LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS DE IA
Los sistemas de inteligencia artificial:
- Pueden dar lugar a resultados incompletos, imprecisos o inadecuados para determinados contextos;
- Dependen de la calidad de los datos utilizados;
- No garantizan resultados libres de errores.
Los resultados generados por la IA no deben utilizarse de forma automática o acrítica, especialmente cuando puedan tener consecuencias importantes a nivel jurídico, financiero, reputacional o humano.
6. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
Siempre que el uso de la inteligencia artificial implique datos personales, deberán cumplirse íntegramente:
- Las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos(RGPD);
- Las políticas internas de privacidad y seguridad de la información;
No está permitido introducir datos personales o información confidencial en sistemas de inteligencia artificial sin fundamento jurídico, autorización adecuada o necesidad legítima.
7. USOS NO PERMITIDOS
No es aceptable el uso de sistemas de IA para:
- Fines ilegales o contrarios a los valores de la Organización;
- Eludir los controles internos o los mecanismos de seguridad;
- Generar o reforzar la discriminación, los sesgos o los tratos injustos;
- Tomar decisiones exclusivamente automatizadas cuando ello no esté permitido;
- Explorar de forma deliberada las limitaciones o debilidades de los sistemas.
8. NOTIFICAR INCIDENTES Y PREOCUPACIONES
Cualquier error relevante, fallo, comportamiento inesperado, sesgo identificado o posible impacto negativo asociado al uso de la inteligencia artificial debe comunicarse de inmediato a través de los canales internos establecidos.
Finsolutia garantiza la confidencialidad de las notificaciones efectuadas y la protección frente a cualquier tipo de represalia.
9. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones puede dar lugar a la limitación o suspensión del acceso a los sistemas de IA y, en función de la gravedad, a la aplicación de las medidas disciplinarias o contractuales previstas.
10. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Este documento se revisa periódicamente o cada vez que se produzcan cambios relevantes en el marco legal, normativo o tecnológico aplicable a la inteligencia artificial.
